Sıkça Sorulan Sorular

Evet. CepSenin üzerinden teslim edilen tüm telefonlar sıfır, orijinal ve Türkiye garantilidir.

Cihazınız, üretici veya yetkili distribütör tarafından sunulan garanti koşulları kapsamında teslim edilir. Garanti süresi boyunca olası teknik sorunlarda ilgili markanın yetkili servislerinden destek alabilirsiniz.

CepSenin'de sürpriz yok; seçtiğiniz telefon, size sıfır ve garantili olarak teslim edilir.

Teslimat zamanınız geldiğinde CepSenin ekibi sizinle iletişime geçerek teslimat sürecinizi planlar.

Telefonunuz sıfır, kapalı kutu ve Türkiye garantili olarak gerekli teslimat belgeleriyle birlikte kapınıza kadar teslim edilir.

Teslimat sırasında gerekli kontroller ve teslim işlemleri tamamlanır.

Siz planınıza devam edin, telefonunuzu kapınıza kadar biz getirelim.

CepSenin'e katıldığınızda size özel Hesabım alanınız oluşturulur.

Buradan yaptığınız ödemeleri, kalan ödeme tutarınızı, ödeme tarihlerinizi ve teslimat sürecinizi dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Böylece sürecinizle ilgili tüm bilgiler tek bir yerde, her zaman erişiminizde olur.

CepSenin'de hesabınız da ödeme planınız da her zaman gözünüzün önünde.

Evet. CepSenin'de güven, sistemimizin en önemli parçalarından biridir.

Müşterilerimizin CepSenin kapsamında gerçekleştirdiği ödemeler, 125.000 TL'ye kadar banka teminatı kapsamında güvence altındadır.

Böylece yalnızca ödeme planınızı ve teslimat tarihinizi değil, ödemeniz için sunulan güvenceyi de daha en başından bilirsiniz.

CepSenin ile planınız belli, teslimatınız belli, güvenceniz belli.

Elbette. Dilerseniz ödeme planınız devam ederken kalan ödemelerinizi erkenden tamamlayabilirsiniz.

CepSenin'de amacımız sizi uzun süreli bir ödeme planına mecbur bırakmak değil, hayalinizdeki telefona bütçenize uygun şekilde ulaşmanızı kolaylaştırmaktır.

Erken ödeme yapılması durumunda ayrıca bir indirim uygulanmaz. Çünkü CepSenin'de telefonunuz için vade farkı veya faiz uygulanmaz; cihaz bedeli en başından peşin satış fiyatı üzerinden belirlenir.

Dilediğiniz zaman kalan tutarı ödeyerek planınızı erken tamamlayabilirsiniz.

Vade uzasa da telefonunuzun fiyatı değişmez.

CepSenin'de her şeyin en başından açık ve anlaşılır olmasını önemsiyoruz.

Sisteme katılım sırasında, seçtiğiniz telefon bedelinin %5'i oranında tek seferlik katılım bedeli uygulanır. Bu bedel; başvurunuzdan sözleşme sürecine, hesabınızın oluşturulmasından telefonunuzun teslimat organizasyonuna kadar CepSenin tarafından sunulan hizmetleri kapsar.

Bunun dışında telefon bedelinize ayrıca faiz veya vade farkı eklenmez.

Sözleşmenizi onaylamadan önce telefon bedelinizi, katılım bedelinizi ve toplam ödeme planınızı açıkça görürsünüz.

Sonradan çıkan ücretler, sürpriz masraflar yok. Ne ödeyeceğinizi en başından bilirsiniz.

Seçtiğim telefonu daha sonra değiştirebilir miyim?

CepSenin'de ödeme planınız, katılım bedeliniz ve sözleşmeniz başvuru sırasında seçtiğiniz telefon modeline özel olarak hazırlanır.

Bu nedenle sözleşmeniz onaylandıktan sonra telefon modeli değişikliği yapılamamaktadır.

Bu yüzden başvurunuzu tamamlarken gerçekten istediğiniz modeli, renk ve hafıza seçeneğini belirlemenizi öneriyoruz.

Planların değişebileceğini biliyoruz. Bu nedenle CepSenin'de sözleşme iptal talepleriniz belirlenen iptal ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

Telefonunuz henüz teslim edilmediyse, CepSenin ile iletişime geçerek iptal talebinizi oluşturabilirsiniz. İade edilecek tutarlar ve varsa hizmet bedeline ilişkin koşullar sözleşmenizde açıkça belirtilir.

Telefonunuz teslim edildikten sonraki iptal ve cayma işlemleri ise sözleşme koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.